Popeyes Kuryenin Çocuğuma Hakaret Ve Tehdit Etmesi Fazladan Alınan Paranın İadesi Bekleniyor

19.06.2026 tarihinde saat 15:56’da Yemeksepeti üzerinden Popeyes Bandırma Liman AVM şubesinden #nh***25-jnz6 numaralı siparişi verdim. Sipariş dekontunda da açıkça görüldüğü üzere adres bilgilerimiz eksiksiz ve doğru olarak girilmiştir, gerekirse doğruluğunu kanıtlayan kapı numarası ve adres fotoğrafları da elimizde mevcuttur.

Süreç içerisinde kuryeniz adresi bulamadığını iddia ederek beni telefonla aramış, son derece kaba bir üslup kullanarak kötü davranmış ve hakaretlerde bulunmuştur. Siparişi getirmeyeceğini söylemesine rağmen daha sonra binanın önüne gelmiş, siparişi teslim almak için aşağıya inen 12 yaşındaki çocuğuma karşı da agresif ve ahlak dışı bir tavır sergilemiştir.

Kuryeniz, 12 yaşındaki çocuğuma “Beni babanla da papaz ettirme, adresi de yanlış veriyorsun” şeklinde sözler söyleyerek sözlü tacizde bulunmuş ve tehditkar ithamlarda bulunmuştur. Çocuğum korkup “Kusura bakma abi” demesine rağmen, kuryenin bu tavrı çocuğumda psikolojik olarak derin bir korku ve tedirginlik yaratmıştır.

Ayrıca toplam tutarı 330 TL olan sipariş için çocuğumdan nakit olarak 400 TL alınmış, 70 TL para üstü kasıtlı olarak verilmemiştir. Bu durum açıkça usulsüzlük ve haksız kazançtır. Elimizde sipariş dekontu, doğru adres beyanımız ve evimizin adresi ile kapı numarasını kanıtlayan fotoğraflar bulunmaktadır.

Olayın ardından Popeyes Bandırma Liman AVM şubesine bizzat giderek durumu ilettik ancak “bizlik bir şey yok” denilerek sorumluluk alınmamış, hiçbir çözüm sunulmamıştır. Bir dünya markası olan Popeyes çatısı altında çalışan bir personelin müşteriye hakaret etmesi, 12 yaşındaki bir çocuğu korkutup tehdit etmesi ve fazladan aldığı paranın üstünü vermemesi kesinlikle kabul edilemez.

Elimizdeki tüm belgelerle hem haksız alınan para için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, hem de kuryenin çocuğuma ve şahsıma yönelik hakaret ve tehdit içeren davranışları sebebiyle Cumhuriyet Savcılığı’na suç duyurusunda bulunacağımı bildiriyorum. Popeyes ve ilgili şubenin bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını, sorumlu personel hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.