Popeyes Kemiksiz Denilen Üründen Kemik Çıkması

4 Temmuz 2026 günü saat 18:00–18:30 civarında Bursa Mudanya Popeyes şubesine gittik. Sipariş vermek istediğimizde restoranda bizden başka bekleyen kimse olmamasına rağmen 6–7 çalışan ortalıkta dolaşmasına karşın kimse bizimle ilgilenmedi. “Kim sipariş alacak? ” diye sorduğumda çalışanlar birbirlerini işaret ettiler, net bir şekilde ilgilenen olmadı. Ancak 5–6 dakika sonra tekrar uyarınca sipariş verebildik.

Siparişi beklerken çalışanları gözlemlediğimde, ürünleri kutularken ellerinin ve parmaklarının doğrudan yiyeceklere temas ettiğini, ellerini yüzlerine ve kollarına götürdükten sonra tekrar ürünlere dokunduklarını gördüm. Hem hijyen açısından çok uygunsuz bir görüntü vardı hem de ekibin ne yapacağını bilemeyen, dağınık ve dikkatsiz bir şekilde çalıştığını fark ettim.

Kemiksiz kova siparişi verdik, sipariş hazırlanırken de yine kimse doğru düzgün bilgi vermedi, tabağımızı bile gidip kendimiz bulmak zorunda kaldık. Yemeğe başladığımızda eşimin ağzına sert bir şey battı ve kemik çıktı. Oysa siparişimiz kemiksiz kova olarak verilmişti. Eğer daha sert batsa dişine ya da damağına ciddi zarar verebilecek bir durum söz konusuydu.

Bunun üzerine durumu iletmek için çalışanlara gittim. İlgilenmelerini, en azından dikkate almalarını beklerken “Bir şey yapamayız” tarzında umursamaz bir tavırla karşılaştık. Yalnızca siparişi yenileyebileceklerini söylediler, ancak yemeğin çoğunu zaten tüketmiş olduğumuz için bunu kabul etmedik. Ne doğru düzgün bir özür, ne de yaşadığımız risk ve mağduriyetle ilgili ciddiye alındığımızı hissettik.

Daha önce de bu şubeye bir kez gitmiştim ve o zaman da benzer bir ciddiyetsizlikle karşılaşmıştım, aradan geçen zamanda hiçbir şeyin değişmemiş olması ayrıca rahatsız edici. Popeyes. 2in bu şube özelinde yaşanan ilgisizliği, hijyen konusundaki özensizliği ve kemiksiz denilen üründen kemik çıkması konusunu ciddiye almasını, çalışanların müşteriyle iletişimi, iş takibi ve hijyen kuralları konusunda uyarılmasını ve tarafımıza samimi bir özür iletilmesini bekliyorum.