Popeyes Şubesinde Zorla Makine Kullanımı Ve İlgisiz Hizmet

İzmir istikametinden İstanbul istikametine giderken Bursa’ya yakın olan Oksijen Dinlenme Tesisi’nde bulunan Popeyes şubesinde bugün, yaklaşık 5 dakika önce ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. İlk olarak içeri girip siparişimizi kasadan verdik, ödeme ve sipariş alma sürecinde herhangi bir sorun olmadı. Daha sonra kova menü kemiksiz almak için tekrar kasaya döndüğümüzde ise kasadaki iki çalışan, kasadan sipariş almadıklarını, sadece nakit aldıklarını söyleyip bizi makineden sipariş vermeye zorladılar.

Kendilerine az önce siparişi QR kod ile kasadan verdiğimizi söyledim, yine de yardımcı olmayıp sadece nakit alırım diyerek kasadan işlem yapmadılar. Bu süreçte hem son derece hoşnutsuz hem de ilgisiz bir tavır sergilediler. Müşteriyle bu şekilde iletişim kurulması ve zorla makineye yönlendirilmemiz, özellikle yoldayken dinlenme tesisinde hızlı ve düzgün hizmet beklerken kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu olumsuz tavrın ve iletişim biçiminin Popeyes tarafından dikkate alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu şubede müşterilere karşı daha saygılı, çözüm odaklı bir hizmet verilmesi için önlem alınmasını istiyorum.