Popeyes Kayseri Tuna AVM Şubesinde Yavaş Ve İlgisiz Personel, Soğuk Patates Ve Ekstra Sos Ücreti Şikayeti

Bugün saat 14:00–14:30 aralığında Popeyes Kayseri Tuna AVM şubesine gittik. Sıra olmamasına rağmen verdiğimiz sipariş için yaklaşık 10 dakika beklemek zorunda kaldık, çalışanların son derece yavaş ve ilgisiz olduğunu gözlemledik.

İki kişilik menü olarak 2 hamburger, 2 içecek, 2 kanat, 2 tenders ve 8 top tavuk siparişi verdik. Gelen patatesler soğuktu, bunu özellikle belirtmemize rağmen çalışanlar böyle olması gerektiğini söyleyip durumu normalleştirmeye çalıştılar. Soğuk patatese “olması gerektiği gibi” denmesi, kabul edilebilir bir açıklama değildir ve müşteriyle kurulan bu iletişim tarzı bizi çok rahatsız etti.

Ayrıca başka yerlerde menü içinde soslar ücrete dahilken, bu şubede ayrıca sos ücreti talep edildiğini öğrendik. Bu durum bize hem adaletsiz hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama gibi geldi. Yaşadığımız deneyim sonucunda hem hizmet kalitesi hem ürünlerin sıcaklığı hem de ücretlendirme politikası açısından bu şubeden hiç memnun kalmadık.

Bu nedenle ödediğimiz ücretin iade edilmesini, ilgili şubenin hizmet kalitesi ve personel tutumu açısından denetlenmesini ve tarafımıza kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Yetkililerin bu şubeyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.