Popeyes Edremit Şubesinde Hijyen Ve Kalite Sorunu: İçinden Kıl Çıkan Patates Ve Soğuk Hamburger

11 Nisan 2026 akşamı saat 21.00–22.00 sularında Edremit Novada AVM’deki Popeyes şubesine gittik. Kasadan biri Maxi XL, biri Maxi Smoky olmak üzere iki adet menü siparişi verdik. Yoğunluk olduğunu, siparişimizin yaklaşık 20 dakika gecikebileceğini söylediler ancak siparişi verdikten sadece 3 dakika sonra yemeklerimizin hazır olduğu söylendi.

Tepsiyi aldığımızda hamburgerlerin çok soğuk olduğunu fark ettim, bir ısırık aldığımda ise et resmen kayış gibiydi ve yenmeyecek kadar kötüydü. Ardından patates kızartmasından yemek istedim, fakat patatesin içinden büyük bir kıl çıktı. Hemen gidip kılı gösterdim ancak kimse doğru düzgün bir şey söylemedi, açıklama yapılmadı ve masama geri dönmek zorunda kaldım. Bu durumdan sonra arkadaşım da yemek yemek istemedi.

Daha sonra kasaya giderek bu durumu kime şikayet edebileceğimi sordum. Bana sadece yoğunluk olduğunu söylediler. Yoğunluk var diye yemeğin içinden kıl çıkması, bu derece hijyen sorunu yaşanması kabul edilebilir mi anlamıyorum. Ben açıkça para iadesi talep etmeme rağmen para iadesi yapmak yerine durumu bir kahveyle geçiştirmeye çalıştılar. Yemediğim, içinden kıl çıkan menülere 745 TL ödedim ve resmen paramla rezil oldum.

İnsan sağlığının bu kadar ucuz görülmesini, “yoğunluk vardı” bahanesiyle hem hijyen hem de hizmet kalitesindeki bu ciddiyetsizliği ve çalışanların ukala tavırlarını kabul etmiyorum. Sipariş numaram 1221’dir, kamera kayıtlarına bakılarak olay kolayca tespit edilebilir.

Hem ödediğim 745 TL’nin iadesini talep ediyorum hem de bu şube özelinde hijyen kuralları ve personelin müşteriyle iletişimi konusunda detaylı bir inceleme yapılıp gerekli işlemlerin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.