Migros Yemek Çekmeköy Şubesinde Sürekli Yanlış Sipariş Ve Stok İptali Sorunu

04.08.2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden Popeyes Çekmeköy Çamlık Mahallesi şubesinden 1125777749 numaralı siparişimi oluşturdum. Daha önce aynı şubede benzer sorunlar yaşadığım için sipariş notuna özellikle siparişimin karıştırılmaması ve eksiksiz hazırlanması gerektiğini belirttim. Buna rağmen bana tamamen başka bir müşteriye ait, yanlış bir sipariş teslim edildi ve kendi yemeğimi tüketemedim.

Mağduriyetimin giderileceğini düşünerek aynı gün yeniden sipariş vermek zorunda kaldım ve bu kez de yine Migros Yemek üzerinden 1126673421 numaralı siparişi oluşturdum. Bu siparişte de 4’lü Nuggets ve Migros Yemek Özel Menü yer almasına ve ödeme alınmasına rağmen, siparişim “ürün tükendi” gerekçesiyle iptal edildi. Madem ürün stokta yoksa, uygulama üzerinden siparişe ve ödemeye nasıl izin verildiğini anlamakta zorlanıyorum; bu durum profesyonel bir hizmet anlayışıyla bağdaşmıyor.

Bu yaşananlar ne yazık ki ilk defa olmuyor. Aynı şubede defalarca benzer sorunlarla karşılaştım ve buna rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmadığını görmek, mağduriyetlerin firma tarafından önemsenmediği hissini veriyor. Sürekli yanlış siparişler, ardından iptaller ve standart açıklamalarla konunun geçiştirilmesi, müşteri memnuniyetinin ikinci planda bırakıldığını düşündürüyor.

TAB Gıda gibi Türkiye’nin en büyük restoran zincirlerinden birini yöneten bir şirketten beklentim, müşterilerine bu kadar özensiz bir hizmet sunulmamasıdır. Bu büyüklükteki bir firmanın stok yönetimini doğru yapamaması, siparişleri doğru hazırlayamaması ve aynı şubede sürekli aynı sorunların yaşanması benim açımdan kabul edilemez.

Amacım yalnızca ücret iadesi almak değildir. Asıl beklentim, müşteriye verilen değerin hissettirilmesi, ilgili şubenin ciddi şekilde denetlenmesi ve gerekli önlemlerin alınarak aynı mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmesinin engellenmesidir.