to read complaints and reviews, or file yours.Marmara Park Popeyes'te Yarım Patates, Çiğ Tavuk Ve Kaba Personel Davranışı
Marmara Park AVM’de bulunan Popeyes şubesinde uzun süredir ciddi ve tekrar eden problemler yaşıyorum. Özellikle kova patates siparişlerim neredeyse her seferinde yarım veriliyor, durumu dile getirdiğimde ise personelden “bu kadar verebiliyoruz” şeklinde bir cevap alıyor ve rahatsız edici, tersleyici tavırlarla karşılaşıyorum. Şikayetlerimin kesinlikle ciddiye alınmadığını açıkça görüyorum.
Bunun yanında tarafıma verilen hamburgerin içindeki tavuğun çiğ ve tam pişmemiş olduğunu fark ettim. Bu durumu da ilettiğimde “normalde bu kadar pişiriliyor” denilerek konu geçiştirildi. Siparişlerde sık sık eksik malzeme (cajun sos, bazı ürünler, içecek vb.) oluyor, kasadan siparişler neredeyse her zaman yanlış giriliyor ve yaklaşık 1 aydır kredi kartı ile ödeme de alınmıyor.
Tüm bu tekrar eden problemler ve personelin müşteriye karşı saygısız sayılabilecek tavrı nedeniyle Marmara Park Popeyes şubesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve denetimlerin sıkılaştırılmasını istiyorum. Yaşanan mağduriyetlerin ciddiye alınarak giderilmesini, hijyen ve pişirme standartlarının gözden geçirilmesini ve genel hizmet kalitesinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
3 Mayıs Cumartesi günü saat 18.00–19.00 arasında üç kişi olarak Marmara Park AVM içindeki Popeyes şubesinde kaburga ve hamburger menüleri tükettik. Yemekten bir süre sonra hepimizde ciddi mide bulantısı ve kusma gibi gıda zehirlenmesi belirtileri ortaya çıktı.
Doktora gittiğimizde bize gıda zehirlenmesi teşhisi konuldu. Tükettiğimiz ürünlerin tavuk ağırlıklı olması nedeniyle sorunun tavuktan ve olası hijyen eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyoruz. Bu durum hem sağlığımızı hem de Popeyes markasına olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Popeyes Marmara Park AVM şubesinde gerekli denetimlerin yapılmasını, gıda güvenliği ve hijyen konusunda gereken önlemlerin alınmasını, servis ve ürün kalitesinin artırılmasını ve yaşadığımız bu olumsuz deneyim için tarafımıza kurumsal bir özür ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Popeyes’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
İletişim numaram doğru olmasına rağmen tarafıma herhangi bir arama ulaşmamıştır. Konunun tekrar kontrol edilmesini rica ederim.
