Liman AVM Popeyes Şubesinde Personelin Saygısız Tutumu Ve Uygunsuz Dil Kullanımı

2 Haziran saat 21.00 sularında Liman AVM önündeki Popeyes şubesinde çok rahatsız edici bir durum yaşadım. İki adet ballı barbekü kanat menü siparişi verdim ve bunların tek menü olarak birleştirilip verilip verilemeyeceğini sordum. Kıdemli servis personeli “olur” diyerek onayladı.

Ancak siparişim hazırlanırken menülerin iki ayrı menü olarak hazırlandığını görünce ekip üyesine durumu anlattım. Bunun üzerine personel, son derece saygısız bir şekilde “uğraştırma beni, ye işte böyle” diyerek hem isteğimi dikkate almadı hem de özensiz bir şekilde hazırlamaya devam etti. Olayı gören ve buna tanıklık eden vardiya müdürü de aynı tavrı sürdürerek “al ye işte ya” şeklinde bir ifade kullandı. Ben yapıcı ve sakin kalmaya çalıştıkça üslup daha da sertleşti, bu yaklaşım beni gerçekten çok rahatsız etti.

Müşteriye karşı bu tarz saygısız ve umursamaz bir tutumun Popeyes gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. Olayda adı geçen personel ve vardiya müdürü hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.