to read complaints and reviews, or file yours.Popeyes Şubesinde Çiğ Yemek, İade İsteğine Karşı Saldırgan Çalışan Davranışı
30 Mayıs saat 20:30 sularında Sultanbeyli Atlaspark AVM içerisindeki Popeyes şubesinden üç adet menü satın aldım. Ancak servis edilen menüdeki kanatların pişmemiş olduğunu fark ettim, çiğ görüntüden dolayı midem bulandı ve ürünleri iade etmek istediğimi kasadaki çalışanlara ilettim. Buna rağmen çalışanlar isteksiz bir şekilde yüzlerini ekşitip sadece yeni menü hazırladılar, ben ise pişmemiş ürünü gördükten sonra iade talep ettiğimi ve ürünü artık tüketmek istemediğimi belirttim.
Israrla iade istediğimi söylememe rağmen çalışan, hazırladığı menüyü de sinirli bir tavırla çöpe döktü ve ardından sanki hiçbir şey olmamış gibi aldığımız üç menünün ücretini yeniden ödememizi istedi. Oysa daha önce ödediğim yaklaşık 380 TL’nin kartıma iade edilmesi gerekirken, ikinci kez ödeme yapmam için baskı yapılmasının hiçbir mantığı yok. Ben bu duruma itiraz edince çalışanlardan biri parayı önüme fırlattı. Bu saygısız tavır üzerine kasanın önünde menülerin fotoğrafının bulunduğu karton materyali alıp yere attım.
Olay bu aşamadan sonra daha da büyüdü. Z** isimli çalışan ve yanında bulunan a** ve ş**g**adlı çalışanlar küfürlü konuşmaya başladı. Z** isimli çalışan bana küfür ederek sözlü olarak tacizde bulundu ve fiziksel olarak da saldırmaya çalıştı, diğer çalışanlar araya girerek tuttular. Hem çiğ ürün verilmesi hem de çalışanların müşteriye karşı bu derece saygısız, agresif ve saldırgan tavır sergilemesi kabul edilemez.
Ben ücretini ödediğim ürünün çiğ çıkması nedeniyle iade hakkımı kullanmak istedim, buna rağmen hem iade süreci düzgün yönetilmedi hem de üstüne hakarete ve fiziki saldırı girişimine maruz kaldım. Ödediğim yaklaşık 380 TL’nin kartıma iade edilmesini, bu olaya karışan z**, a** ve ş** g** isimli çalışanlar hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu şubede bir daha benzer olaylar yaşanmaması için gerekli denetim ve eğitimlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
30.05.2026 tarihinde saat 21.15 sularında Sultanbeyli Atlaspark Popeyes şubesinden menü satın aldım. Siparişten gelen kanatların pişmemiş olduğunu fark ettim, midem bulandı ve ürünü iade etmek istediğimi kasadaki çalışanlara ilettim. Buna rağmen yüzlerini ekşitip tavırlı bir şekilde sadece yeni ürün hazırlamayı teklif ettiler, ben ise özellikle iade istediğimi belirttim.
Israrla iade talep ettiğimi söylememe rağmen, hazırladıkları yeni menüyü de surat yaparak çöpe döktüler ve bu kez aldığımız üç menünün ücretini tekrar ödememizi istediler. Kartıma iade yapılması gerektiğini, ikinci kez ödeme yapmamın mantıklı olmadığını söylediğim halde bunu kabul etmediler. Sonrasında çalışanlardan biri parayı önüme fırlatacak şekilde kaba bir tavır sergiledi.
Yaşanan bu saygısız tavra tepki olarak kasanın önündeki, menü fotoğraflarının bulunduğu karton standı yere attık. Bunun üzerine kasada çalışan kız küfür etti, ben de yerden o kartonu alıp onlara doğru fırlattım, karton yere düştü. Ardından Zeynep isimli çalışan tekrar küfür ederek bana sözlü tacizde bulundu ve fiziksel olarak da üstüme yürümeye, saldırmaya çalıştı, diğer çalışanlar tutmak zorunda kaldı.
Hem pişmemiş ürün verilmesi hem de sonrasında iade sürecinde karşılaştığım kaba, saygısız ve saldırgan tutum nedeniyle büyük bir mağduriyet ve stres yaşadım. Bu şubede yaşananların detaylıca incelenmesini, Zeynep isimli çalışan başta olmak üzere sorumlu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve kartıma yapılması gereken ücret iadesinin eksiksiz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
