Kurumuş Tavuklu Hamburger İçin Tam İade Talebi

2.03.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Popeyes Bağcılar Meydan şubesinden yaklaşık 450 TL tutarında Maxi Smoky XL Menü siparişi verdim. Siparişim jgi6-2610-ne73 numarasıyla kayıtlıdır.

Ürün teslim edildikten sonra hamburgerin içindeki tavuk aşırı derecede kurumuş, sert ve yenilemeyecek durumdaydı. İlk ısırıkta boğazımda kaldı, ürün adeta lastik/kauçuk gibiydi ve bu şekilde tüketilmesi mümkün değildi. Ürünü bu nedenle yiyemedim.

Durumu hemen Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ilettim ancak temsilci konuyu yeterince ciddiye almayarak sadece 150 TL’lik kupon tanımlanabileceğini söyledi. 450 TL ödeme yapmış ve ürünü tüketememiş bir müşteri olarak bu kupon teklifini kesinlikle kabul etmiyorum. Benim talebim indirim ya da kısmi kupon değil, ayıplı ürün nedeniyle ödediğim ücretin iadesidir.

Hem ürün kalitesi hem de müşteri temsilcisinin yaklaşımı ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Tüketilemeyen bir ürün için kısmi kupon teklif edilmesi çözüm değildir. Ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Şikayetim Yemek Sepetine