Kioska Zorlanma Ve Saygısız Tutum Müşteriyi Kaybetti

İstanbul Sancaktepe Demokrasi Caddesi’indeki Popeyes şubesinde bugün, olaydan yaklaşık bir saat önce yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kiosku kullanmak istemediğimi, kasadan normal şekilde sipariş vermek istediğimi belirttim. Buna rağmen çalışanlar “buradan alamıyoruz”, “cihaz bozuk”, “sadece nakit” gibi gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm bahanelerle beni ısrarla kioska yönlendirmeye çalıştılar.

Ben açıkça kiosku kullanmak istemediğimi söylediğim halde, kasadan sipariş almamak için çeşitli gerekçeler öne sürülmesi hem saygısızca hem de müşteri zorlaması niteliğinde bir tutumdu. Bu nedenle sipariş vermekten tamamen vazgeçtim ve mağazadan ayrıldım.

Olay sonrası müşteri hizmetlerine yazdım ancak internette bunun gibi pek çok şikayet olduğunu gördüğüm için açıkçası artık bu konuyu ne kadar ciddiye alacaklarını da düşünmüyorum. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettiren bu yaklaşımdan dolayı Popeyes benim için bir müşteri kaybetmiştir; sadece bunun farkında olsunlar istiyorum.