Kiosk Kampanyasında İndirim Uygulanmadı Ve Personel Çözüm Sunmadı

29 Mayıs 2026 tarihinde saat 15.11 civarında Samsun Piazza AVM Popeyes şubesinde kiosk ekrandan sipariş verirken, ekranda “25 TL daha eklersen 50 TL indirim” şeklinde bir kampanya çıktı. Bu kampanyadan yararlanmak için yaklaşık 30 TL’lik ürün ekledim, telefon numaramı ve diğer gerekli bilgileri girdim; ancak ödeme kısmına geçtiğimde sistem hiçbir şekilde bu indirimi uygulamadı.

Durumu kasadaki görevli personele ilettiğimde, “olabiliyor bazen hatalar” diyerek konuyu geçiştirdi, herhangi bir çözüm sunulmadı, işlemle ilgili hiçbir düzenleme yapılmadı. Sonuç olarak, ekranda gösterilen kampanyaya güvenerek ekstra ürün ekledim, daha fazla ücret ödemiş oldum ama hiçbir indirimden yararlanamadım. Bu durum müşteriyi yanıltan ve aldatılmış hissettiren bir uygulama.

Ayrıca siparişimde patatesi büyük boy olarak almama rağmen bana küçük boy konulduğunu daha sonra fark ettim. Hem kampanya ekranındaki hata hem de patates boyutundaki yanlışlık nedeniyle bu şubede işleyişin hiç düzenli olmadığını gördüm.

Fiş numaram H538’tir. Hem uygulanmayan 50 TL’lik indirimin tarafıma iadesini hem de yanlış verilen patates boyutuna ilişkin mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca kiosk ekranındaki kampanya hatası ve personelin ilgisiz tavrı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.