Popeyes’te Çifte Ücret Kesintisi Ve Yanıtsız Müdür

21.05.2026 tarihinde saat 19.18’de Antalya Terracity AVM Popeyes şubesinde Maxi XL menü siparişi verdim ve 420 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaptım. Ödeme onay fişim çıktı, banka uygulamamda da işlemin başarılı şekilde gerçekleştiğini gördüm. Buna rağmen kasada görevli Diyar Toprak isimli müdür, işlemin iptal olduğunu söyleyerek ücretin iade edileceğini, bu yüzden tekrar ödeme yapmam gerektiğini belirtti ve aynı sipariş için saat 19.25’te bir kez daha 420 TL çekim yapıldı.

Hem mobil bankacılık üzerinden işlem onayını hem de fişi kendisine göstermeme rağmen ilk işlemin onaylandığını kabul etmedi, “iade olacak” denilerek iki kez ücret ödemek zorunda bırakıldım. Buna ek olarak bana kendi numarasını verip “Herhangi bir sorun olursa benimle iletişime geçin” demesine rağmen, daha sonra yazdığım mesajlara hiçbir şekilde dönüş yapmadı ve mesajlarım sadece görülüp cevaplanmadı. Bugün itibarıyla da hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Aynı sipariş için iki kere alınan 420 TL’lik tutardan haksız yere çekilen ücretin kartıma iadesini ve bu süreçte hatalı ve ilgisiz davranan Diyar Toprak isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.