Kiosk Arızası Nedeniyle Ödeme İadesi Yapılmadı

29/04/2026 tarihinde saat 21.52 sularında Popeyes Muğla Kötekli şubesindeki otomatik ödeme cihazından (kiosk) sipariş verdim. Kartımla yaklaşık 365 TL tutarında ödeme yaptım, işlem banka tarafından onaylandı ancak ödeme alındığı anda kiosk teknik bir arıza nedeniyle aniden kapandı. Bu nedenle ne fiş verildi ne de siparişim sisteme düşerek hazırlanabildi.

Yaşadığım sorunla ilgili aynı anda şube personeliyle görüştüm ve iademin 1 hafta içinde yapılacağı, bana dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de hesabıma herhangi bir iade yansıdı.

Hem hizmet alamayıp hem de ödediğim tutarın hâlâ iade edilmemesini kabul etmiyorum. Haksız yere çekilen bu ödemenin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ödemenin benden alındığına dair kanıt ektedir