Geç Gelen Soğuk Ve Eksik Sipariş, Yetersiz Müşteri Hizmeti Ve İade Talebi

Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten bugün vermiş olduğum siparişte ciddi sorunlar yaşadım. Gelen menüde tavuk miktarı çok azdı, içeriğine özellikle belirttiğim turşu ve ketçap konulmamıştı, patatesler buz gibi ve bayat haldeydi.

Sipariş zaten geç ve soğuk geldi; bununla birlikte sipariş bana teslim edilmesine rağmen sistemde uzun süre “teslim edilmedi” olarak göründüğü için müşteri temsilcisine de ulaşamadım ve o anda sorunla ilgili kimseyle görüşemedim. Daha sonraki süreçte durumu anlattığımda ise benden anlık fotoğraf istendi, teslimatın zaten geç geldiğini ve ürünün o anda bu halde olduğunu belirttim; ancak buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Hem eksik, soğuk ve özensiz ürün gönderilmesi hem de sonrasında müşteri hizmetlerinden çözüm alamamam nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu sorunla ilgili ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.