Feribota Kaçırma Riskiyle Aciliyet Bildirmeme Rağmen Siparişim Göz Ardı Edildi

Popeyes Oksijen Bursa Kuzey İstanbul yönü şubesinde 5 Temmuz Pazar günü saat 20.40 civarında sipariş verdim. Feribota yetişmem gerektiğini özellikle belirttiğim halde, saat 21.05 olduğunda siparişim hâlâ hazırlanmadığı için almadan ayrılmak zorunda kaldım. Benden sonra sipariş veren en az 5–6 kişinin siparişleri hazırlanıp teslim edilirken, benim siparişim defalarca arkaya atıldı ve hiçbir şekilde öncelik verilmedi.

Durumu kasadaki ve tezgahtaki görevlilere birkaç kez ilettim, feribotu kaçırma riskim olduğunu açıkça söyledim ancak buna rağmen ilgilenmediler ve siparişimi ısrarla hazırlamadılar. Kendimi yok sayılmış ve mağdur edilmiş hissettim.

Olay sonrasında firmaya yazılı olarak da durumu ilettim ancak buna rağmen ne bir açıklama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşımın incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bir dönüş yapılmasını bekliyorum.