Eksik Ürün Gönderimi Ve Restoranla İletişim Engeli İçin İade Dışında Çözüm Talebi

31 Mayıs saat 15.45 civarında Trendyol Yemek üzerinden Popeyes’ten verdiğim siparişte Banban sos, 2 adet Sarımsaklı ekmek, Algida Magnum mini badem ve Algida Magnum mini Cookie ürünleri eksik gönderildi. Sipariş numaram 11278835372’dir.

Eksik ürünler için restoranla görüşmek ve ürünlerin gönderilmesini talep etmek istedim ancak Trendyol Yemek canlı destek kesinlikle restoranla iletişime geçmeme izin vermedi. Diğer restoranlarda sorun yaşadığımda restoranla görüşebiliyorken bu siparişte böyle bir imkan tanınmaması beni oldukça rahatsız etti.

Ben özellikle eksik ürünlerin gönderilmesini istememe rağmen, çözüm olarak sadece ücret iadesi sunuldu ve buna mecbur bırakıldım. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de restoranla görüştürülmeyip yalnızca iade dayatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, eksik ürünlerimin gönderilmesini ve ayrıca yaşanan bu aksaklık için özür mahiyetinde bir ikram sağlanmasını talep ediyorum.