Eksik Sipariş Ve Agresif Kurye Davranışı Şikayeti

30.10.2026 tarihinde saat 17.10 civarında Yemeksepeti üzerinden “Yemeksepeti – Popeyes” restoranından yaklaşık 500 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaptığım bir sipariş verdim. Siparişim teslim edildiğinde hem ürünler eksikti hem de kurye davranışı nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum.

Siparişimde yer alan 2’li kanat hiç gelmedi, ayrıca poşetin içinde ne yapıldıysa patateslerin tamamına yakını dökülmüş durumdaydı. Teslimat sırasında kurye kapıma geldiğinde bana birden bağırmaya başladı, yaklaşık 13 dakikadır dışarıda beni beklediğini söyledi ve komşum olmasaydı siparişimin iptal olacağını, paramın da iade edilmeyeceğini ifade etti. Bu sırada kendimi ifade etmeme bile izin vermeden son derece saygısız bir üslup kullandı.

Kurye, daire ve kat numaramın yazmadığını iddia edip bu gerekçeyle bana bağırdı, ancak adres bilgilerimde daire ve kat numaram sistemde açıkça yazıyor. Ben adres bilgilerimi sisteme eksiksiz girdiğimi, sistemde bir sorun varsa bunun benim hatam olamayacağını söyledim. Siparişte kayıtlı telefon numarası ablama aitti ve kendisini aradığını, ancak ablam o sırada müsait olmadığı için açamadığını öğrendim. Buna rağmen kurye benim hiçbir kusurum olmadığı halde bana bağırmaya devam etti, komşuma karşı da çok mahcup ve rezil oldum. Kendisini şikayet edeceğimi söylediğimde ise bunu umursamadan dönüp gitti.

Hem eksik ve sorunlu ürün teslim edilmesi hem de kurye kaynaklı bu saygısız tutum nedeniyle Yemeksepeti’nden ve ilgili restorandan gerekli incelemenin yapılarak bu kurye hakkında işlem başlatılmasını, mağduriyetimin giderilmesi için eksik ve dökülmüş ürünlerimin yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçmenizi rica ediyorum.