Cevahir Popeyes Şubesinde Soğuk Sandviç, Erimemiş Peynir, Kaba Personel ve Sorunlu İade Süreci

01.03.2026 tarihinde saat 16:29’da Cevahir AVM Popeyes şubesinden Emir Ülgü adına 2’li XL sandviç menü siparişi verdim, ekstra peynir de eklettim. Sıra olmamasına rağmen yaklaşık 20 dakika boyunca siparişi bekledim ve ürünler elime geçtiğinde hem soğuktu hem de içindeki peynir hiç erimemişti. Ayrıca menüde olması gereken soslar da poşete konulmamıştı.

Yaşadığım sorun üzerine şubeye gittiğimde, kısa boylu olduğunu düşündüğüm, müdür olduğunu tahmin ettiğim kişi dahil olmak üzere çalışanların sert ve asık suratlı bir üslubuyla karşılaştım. İade işlemi yapılırken, kiosktan iade gerçekleştirdikleri halde bunun iade olduğuna dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece işlem yapıp geri döndüler. İade sürecinde de bir o tarafa, bir bu tarafa yönlendirilerek uğraştırıldım.

Hem ürün kalitesi hem de çalışanların tutumu nedeniyle Cevahir Popeyes şubesinden son derece rahatsız oldum ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Bu şube özelinde gerek ürünlerin hazırlanma sürecinin gerekse personel davranışlarının detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli gördüğünüz aksiyonların alınmasını talep ediyorum.