Arızalı Kiosk Ve Tutarsız Personel Tutumu Şikayetim

25 Nisan 2026 saat 16:25 civarında Ankara Saraçoğlu Parkı Popeyes şubesine gittim. Şubede iki kiosk bulunmasına rağmen bunlardan biri arızalıydı ve çalışan tek kiosk önünde uzun bir kuyruk vardı. İki adet de manuel kasa olmasına rağmen, kasaya yanaşıp sipariş vermek istediğimizde özellikle kioska yönlendirildik.

Kioskta sırada bekleyip siparişimizi verdikten sonra, siparişini al bölümüne geçtiğimizde kasadan manuel şekilde sipariş alındığını gördük. Neden böyle yapıldığını sorduğumuzda ise personelden tutarsız cevaplar aldık. Bu yaklaşım hem müşteriyi oyalayan hem de saygısız bir tutum gibi hissettirdi.

Bu yaşadığım deneyimden sonra Popeyes’e bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Amacım herhangi bir telafi almak değil, sadece bu şubedeki ekibin müşteriyle iletişimine ve işleyişine acilen çeki düzen verilmesi gerektiğini belirtmek.