Defolu Pantolon Ve Mağaza Müdürünün Kırıcı Tavrı

17 Şubat’ta Isparta Po'ouli mağazasından iki pantolon ve bir kazak olmak üzere toplam üç parça ürün satın aldım. Bir pantolonu mağazada denedim, diğerini ise standtan alıp denemeden kasada ödeyerek alışverişimi tamamladım. Ödeme sırasında fişimi de aldım ve toplamda 3 ürün için yaklaşık 4000 TL ödeme yaptım.

Birkaç gün sonra denemeden aldığım ikinci pantolonu giydiğimde, ürünün defolu olduğunu fark ettim. Bunun üzerine bugün mağazaya giderek durumu anlattım ve pantolon için değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza müdürü, ürünün etiketinin koparıldığını, böyle bir ürünün stantta bulunamayacağını ve pantolonun giyilmiş olduğunu iddia ederek beni suçladı ve ürünü kesinlikle almayacağını söyledi. Hem mağazaya güvenerek ürünü kontrol etmeden almam hem de sorun yaşadığımda bu şekilde suçlanmam beni gerçekten çok rahatsız etti. Müdürün tavrı ve üslubu da oldukça kırıcı ve hoş olmayan bir şekildeydi.

Po'ouli’den, defolu olan pantolon için değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını ve ayrıca mağaza müdürünün müşteriyle iletişim tarzı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.