Ponped Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

01.06.2026 tarihinde Ponped üzerinden verdiğim 183158336 numaralı siparişimde normal boy yıkanabilir ped sipariş etmeme rağmen tarafıma gece pedi gönderildi. Ürün daha elime geçeli bir saat bile olmadı ve ortada tamamen firmanın yaptığı bir yanlışlık bulunuyor.

Telefon numaralarından kendilerine asla ulaşamıyorum, hiçbir şekilde müşteri hizmetine bağlanamıyorum. Daha önceki yıllarda iki farklı zamanda yine Ponped’ten sipariş vermiş ve hiçbir sorun yaşamamıştım; bu yüzden güvenerek tekrar sipariş verdim. Ancak son yaşadığım bu olaydan sonra artık firmanın güvenilir olmadığını düşünüyorum.

Elimdeki yanlış ürünün benden geri alınmasını ve sipariş ettiğim normal boy pedlerin bir an önce doğru şekilde gönderilmesini istiyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini ve iletişim kanallarının da erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.