Sipariş Onayı Gelmedi Ve İletişim Yok Ücret İadesi Bekliyorum

22 Mayıs Cuma günü Ponped üzerinden yıkanabilir bambu ped siparişi verdim. Siparişim 417715808 numara ile oluşturuldu ancak aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ onaylanmadı ve herhangi bir ilerleme olmadı.

Siparişi verdikten iki gün sonra 0549********02 numaralı hattan firmaya WhatsApp üzerinden mesaj attım. Cevap alamayınca birkaç gün sonra tekrar yazdım. Bugün yeniden yazıp sipariş ekran görüntüsünü de gönderdim. Ardından önce WhatsApp üzerinden aradım, daha sonra telefonla aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlarıma da cevap verilmedi.

2.376,96 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve tarafıma dönüş olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen onaylanıp kargoya verilmesini, eğer gönderilmeyecekse de ödeme işleminin iptal edilerek ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum.