Sipariş Gönderilmedi, İletişim Engellendi, İade Talebi

6 Ağustos’ta Pomelo Home isimli internet sitesinden toplam 1.918,40 TL tutarında, içinde yastık kılıfı ve runner bulunan 2 setlik bir sipariş verdim. Sipariş numaram 6GEQAY6DV. Ödemeyi kartla yaptım ve işlem kaydım da mevcut.

Sipariş sonrasında ne bir kargo takip numarası ne de gönderimle ilgili net bir bilgi tarafıma iletilmedi. WhatsApp hattından bir kez ulaşabildim, sonrasında hiçbir açıklama yapılmadan engellendim. Instagram üzerinden yazdığımda ise önce beni gerçek bir müşteri gibi zannedip kısa bir cevap yazdılar, ardından iletişim ve kargo süreciyle ilgili yine somut hiçbir dönüş yapmadılar. WhatsApp yazışmalarında da kargo ve teslimat süreciyle ilgili yaşadığım gecikmeye dair net bir çözüm sunulmadığını, iletişimin sağlıklı ilerlemediğini açıkça görebilirsiniz.

Ödediğim ücret karşılığında ne ürünlerim gönderiliyor ne de sağlıklı bir iletişim kuruluyor. Sürekli sponsorlu reklamlarla karşıma çıkan bu hesabın bu şekilde davranması güven sarsıcıdır. Ya ürünlerimin acilen kargolanmasını ya da ödediğim 1.918,40 TL tutarın kartıma iadesini talep ediyorum.