to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gönderilmedi, İletişim Engellendi, İade Talebi
6 Ağustos’ta Pomelo Home isimli internet sitesinden toplam 1.918,40 TL tutarında, içinde yastık kılıfı ve runner bulunan 2 setlik bir sipariş verdim. Sipariş numaram 6GEQAY6DV. Ödemeyi kartla yaptım ve işlem kaydım da mevcut.
Sipariş sonrasında ne bir kargo takip numarası ne de gönderimle ilgili net bir bilgi tarafıma iletilmedi. WhatsApp hattından bir kez ulaşabildim, sonrasında hiçbir açıklama yapılmadan engellendim. Instagram üzerinden yazdığımda ise önce beni gerçek bir müşteri gibi zannedip kısa bir cevap yazdılar, ardından iletişim ve kargo süreciyle ilgili yine somut hiçbir dönüş yapmadılar. WhatsApp yazışmalarında da kargo ve teslimat süreciyle ilgili yaşadığım gecikmeye dair net bir çözüm sunulmadığını, iletişimin sağlıklı ilerlemediğini açıkça görebilirsiniz.
Ödediğim ücret karşılığında ne ürünlerim gönderiliyor ne de sağlıklı bir iletişim kuruluyor. Sürekli sponsorlu reklamlarla karşıma çıkan bu hesabın bu şekilde davranması güven sarsıcıdır. Ya ürünlerimin acilen kargolanmasını ya da ödediğim 1.918,40 TL tutarın kartıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Pomelo Home internet sitesi üzerinden 6 Ağustos tarihinde Gülsevil Kafadar adına, içinde yastık kılıfı ve runner bulunan 1.918,40 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken ürünlerin 2–3 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim bana gönderilmedi.
Siparişimin durumuyla ilgili olarak WhatsApp ve Instagram üzerinden Pomelo Home ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. İlk başta 2–3 gün içinde kargolanacağı söylendi, fakat daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve şu anda da mesajlarıma cevap verilmiyor.
Ödemesini yaptığım siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilip ödediğim 1.918,40 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişimi 6GEQAY6DV numarasıyla verdim, 1.918,40 TL ödedim ancak ürün gönderilmedi, sadece otomatik bir özür mesajı aldım ve iletişim kurulamıyor. Pomelo Home'dan ürünün acilen gönderilmesini ya da ücret iadesini talep ediyorum.
