Bayram Kredi Çekiminde Telefon Numarası Hatası Ve Banka Kapanışı Nedeniyle Mağduriyet

18.03.2026 tarihinde Polsan üzerinden “Bayram borçlanması” adı altında kredi kullandım. Ardından “Değerli üyemiz, online Bayram Borcu başvurunuz onaylanmıştır. Başvuru tutarınızı yarın 00:15’ten sonra Ziraat Bankası ATM’lerinden veya mesai saatleri içerisinde Ziraat Bankası şubelerinden çekebilirsiniz.” şeklinde bir SMS aldım.

Mesajdaki bilgiye güvenerek gece saatlerinde İzmir’de Ziraat Bankası ATM’sinden parayı çekmek istedim ancak ekranda telefon numarası hatalı olduğu yönünde uyarı aldım. Bunun üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda da “uygun ürününüz bulunmadığı için müşteri hizmetlerine bağlanamazsınız” şeklinde bir uyarıyla hatta dahi bağlanamadım.

Bayram nedeniyle Ziraat Bankası şubeleri kapalı olduğu için parayı çekemiyorum. Aynı şekilde Polsan müşteri hizmetleri de bayram nedeniyle çalışmadığından hiçbir muhatap bulamıyor, kredim onaylı görünmesine rağmen bu ücreti kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Hem Polsan’ın hem de Ziraat Bankası’nın gerekli incelemeyi yaparak telefon numarası ve ürün tanımlama sorununun acilen düzeltilmesini, kredi tutarımı bir an önce çekebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.