Yanıltıcı Bluetooth Mesafe Açıklaması Ve Çözüm Sunulmaması

Polosmart pbs231 model Bluetooth kulaklığı yaklaşık 2 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün üzerinde ve açıklamalarında çekim gücü 10 metre olarak belirtilmesine rağmen, kulaklık 1–2 metre mesafede bile sürekli kopuyor. Odadan odaya geçtiğimde bağlantı tamamen gidiyor, telefonu yanımda taşımadığım sürece düzgün şekilde kullanamıyorum, müzik dinlerken bile kesilmeler oluyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, bana çekim gücünün sadece açık alanda 10 metre olduğu söylendi. Ancak ürün açıklamalarında “açık alan” gibi bir ifadeye kesinlikle yer verilmiyor. Üstelik sorunumu mağazayla çözmem gerektiğini, üretici olarak sorumluluk almadıklarını belirttiler. Mağazaya sadece satış yapan yer olarak bakıp, ürünü üreten taraf olarak kendilerini tamamen geri çekmeleri, yanlış bilgilendirme yapmaları ve çözüm sunmamaları beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürün açıklamasında belirtilen çekim gücünü sağlamayan ve müşteriyi eksik/yanlış bilgiyle yönlendiren bu markadan şikayetçiyim. Ya ürünlerin üzerinde ve ilanlarda gerçeği yansıtan teknik bilgiler verilmesini ya da bu şekilde yanıltıcı bilgilerle satışın son bulmasını talep ediyorum.