to read complaints and reviews, or file yours.Kaşar Peynirinden Çıkan Kıl Ve Hijyen Zafiyetiyle İlgili Endişe
Merhaba,
İstanbul Kartal’daki Özkuruşlar Market’ten aldığım Polonezköy marka kaşar peynirinin içinden, üretim aşamasında içine karışmış uzun bir kıl çıktı. Daha da endişe verici olan, aynı konuda daha önce de çok sayıda şikayet yapılmış olmasıdır. Bu durum, markanızın hijyen standartları konusunda ciddi bir zafiyet içinde olduğunu göstermektedir.
Tüketici sağlığını ve hijyenini tehdit eden bu tür durumların, markanız gibi güvenilir olduğunu düşündüğümüz firmalardan beklenmediğini belirtmek isterim. Ürünü iade etmek ve gerekli incelemelerin başlatılmasını rica ediyorum. Ayrıca, bu durumla ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde elimdeki görsellerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti, Sağlık Bakanlığı ve kamuoyuyla konuyu paylaşacağımı önemle bildiririm.
İletişim: 0536********46
H****
Satın Alınan Yer: İstanbul / Kartal – Özkuruşlar Market
Daha önce ilettiğim şikayetim üzerine tarafıma dönüş sağlanmış, konu ile ilgilenilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Ayrıca gönderilen hediye için teşekkür ederim. Ancak yaşanan durumun gıda güvenliği açısından hassasiyet taşıdığını belirtmek isterim. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına gerekli özenin gösterilmesini rica ederim.
Sayın Handenur Hanım ; Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.Yaşamış olduğunuz durumun gıda güvenliği açısından taşıdığı hassasiyetin bilincinde olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Bu kapsamda, tarafınıza iletilen şikayet doğrultusunda o tarihte adı geçen markete sevkiyatı yapılan ürünlerin parti numarası üzerinden şahit numuneler analiz edilmiştir.Gerekli kontrol ve iyileştirme çalışmaları titizlikle sürdürülmüştür. Amacımız, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına kalite ve hijyen standartlarımızı sürekli olarak geliştirmek ve siz değerli müşterilerimize güvenle tüketebileceğiniz ürünler sunmaya devam etmektir.İletişime geçtiğimizde ürünlerimizi tekrar denemeniz adına gönderim yapmamıza olanak sağladınız için de ayrıca teşekkür ederiz.
