Polo Chef Döküm Tencere

Kayseri Erkilet İhlas Pazarlama mağazasından Polo Chef marka granit döküm tencere adı altında satılan tencere setini aldım yaklaşık bir ay önce kadar ve birkaç kullanımdan sonra döküm denilen tencerenin kaplama olduğu, bir tanesinin alt kısmında soyulma meydana geldiğini görünce İhlas mağazasına geri götürdük garantisi olan ürünü. Yaklaşık 3 haftadır sonuçlanmayan garanti süreci bugün nihayete erdi, kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ürün dökümü tencerenin altını kemirmedim diye düşünüyorum, ürün döküm değilse zaten firmanın hatası. Kutusu üzerinde 5 yıl garanti yazıp içinden çıkan garanti belgesinin 3 yıl yazması olayına hiç girmiyorum bile. Buradan da bir çözüme ulaşıp değişim ya da para iadesi yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da bildiririm.