Polivia’dan Siparişim Gelmedi 2.000 TL İadesi Bekliyorum

Polivia isimli firmadan yaklaşık bir hafta önce internet sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim ve 9 Şubat’ta 2.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen üzerinden günler geçmesine rağmen ürün tarafıma hiç gönderilmedi, kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi de paylaşılmadı.

Firma mesajlara kesinlikle dönmüyor; ne mailime ne de yazdığım hiçbir mesaja cevap alamıyorum. Herhangi bir sipariş numarası ya da referans bilgisi de verilmediği için süreci takip edemiyorum ve tamamen mağdur durumda bırakıldım.

Ödediğim 2.000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu ilgisizlik ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.