Polisan Beklenen Beyaz, Gelen Mavi: Boya Sorunu

Sayın Polisan Yetkilisi, Şikayetimiz üzerine ilgilendiniz, evimize bir yetkili gönderdiniz ve baktı, eyvallah. Fakat talebimizi olumsuz olarak değerlendirdiniz. (yeni rüya rengini kullanan herkes bu sorunu yaşamış, duvarlar mavi oluyor.) Bunun nedeni olarak da renk kataloğun da boyaların farklılık gösterebileceğinin yazdığını söylüyorsunuz. Boya almaya giden her müşteri kataloğu kitap gibi okumak zorunda mı? Farklılık gösterebilecek renklerin altına bir işaret koymalısınız ve bizlerde müşteri olarak o işaretin ne anlama geldiğini görmek için kataloğu inceleyelim. Gelen yetkiliye katalogdaki uyarı yazısının hangi renkler için geçerli olduğunu sorduğumda, bütün renkler için cevabını aldım :) Yani Polisan renk kataloğunda bütün renkler farklılık gösterebilir, bizde bu uyarı yazısı ile sıkıntılı bir durum olursa, sıyırırız mantığını işletiyorsunuz. Kendinize bu durumu yakıştırıyorsanız devam edin. Yolunuz açık. Bana şu cevabı verdiniz, sanki sorunu çözmüş gibi; Polisan 24 Haziran 15:38 Sayın İlgili; Müşteri ile iletişime geçilerek gerekli tüm bilgilendirmeler yerine getirilmiştir. Saygılarımızla, Polisan Kansai Boya San. Ve Tic. Aş Cevabınız bile uyanıklık teması içeriyor. Her sektörde hatalı ürün olabilir, önemli olan onun arkasında durabilmektir. Bu sorunla karşılaşan tek kişi ben değilim. Polisan bu konuda yetersiz görünüyor. Toyota binlerce arabasını geri çağırdı, hatalı üretimden dolayı, kayıp mı etti, sizce. Daha çok güven kazandı. Bana 5-6 kutu boya sattınız. Çok kazandınız ki, benim gibi bir müşteriye daha ihtiyacınız yok gibi davranıyorsunuz. Tavsiye, Yeni rüya = hayal mavi katalogdaki ismini değiştirinde, başka insanlarda zarar görmesin.