to read complaints and reviews, or file yours.Polisan Beklenen Beyaz, Gelen Mavi: Boya Sorunu
Merhabalar,
G**** de bir ev yaptırdık, eşimde çok beyaz olsun diye Polisan'ın kataloğundan Yeni Rüya rengini seçti. Usta evi boyadı İstanbul'dan kalktık gittik, şok şok şok her yer mavi olmuş. Sonra Polisan beyaz aldık, usta 3 kat vurdu ev hala beyaz olmadı. Yeni rüya nın bileşiminde nasıl bir kimyasallar varsa bizi bin pişman etti. Problemli rengi şirket neden hala katalogdan çıkarmamış enteresan. Bizim zararlarımızı kim tazmin edecek... Hala beyaz a ulaşmak için 2-3 kat boya vurulması gerekiyor. Sorunumuzu kim nasıl çözecek.
Değerli Müşterimiz; Mesajınız bize ulaştı. Konu ile ilgili gerekli inceleme/değerlendirme sonrası tarafınıza dönüş yapılacağını belirtir, bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Polisan Kansai Boya San. ve Tic. AŞ
Sayın İlgili; Müşteri ile iletişime geçilerek gerekli tüm bilgilendirmeler yerine getirilmiştir. Saygılarımızla, Polisan Kansai Boya San. ve Tic. AŞ
Sayın Polisan Yetkilisi, Şikayetimiz üzerine ilgilendiniz, evimize bir yetkili gönderdiniz ve baktı, eyvallah. Fakat talebimizi olumsuz olarak değerlendirdiniz. (yeni rüya rengini kullanan herkes bu sorunu yaşamış, duvarlar mavi oluyor.) Bunun nedeni olarak da renk kataloğun da boyaların farklılık gösterebileceğinin yazdığını söylüyorsunuz. Boya almaya giden her müşteri kataloğu kitap gibi okumak zorunda mı? Farklılık gösterebilecek renklerin altına bir işaret koymalısınız ve bizlerde müşteri olarak o işaretin ne anlama geldiğini görmek için kataloğu inceleyelim. Gelen yetkiliye katalogdaki uyarı yazısının hangi renkler için geçerli olduğunu sorduğumda, bütün renkler için cevabını aldım :) Yani Polisan renk kataloğunda bütün renkler farklılık gösterebilir, bizde bu uyarı yazısı ile sıkıntılı bir durum olursa, sıyırırız mantığını işletiyorsunuz. Kendinize bu durumu yakıştırıyorsanız devam edin. Yolunuz açık. Bana şu cevabı verdiniz, sanki sorunu çözmüş gibi; Polisan 24 Haziran 15:38 Sayın İlgili; Müşteri ile iletişime geçilerek gerekli tüm bilgilendirmeler yerine getirilmiştir. Saygılarımızla, Polisan Kansai Boya San. Ve Tic. Aş Cevabınız bile uyanıklık teması içeriyor. Her sektörde hatalı ürün olabilir, önemli olan onun arkasında durabilmektir. Bu sorunla karşılaşan tek kişi ben değilim. Polisan bu konuda yetersiz görünüyor. Toyota binlerce arabasını geri çağırdı, hatalı üretimden dolayı, kayıp mı etti, sizce. Daha çok güven kazandı. Bana 5-6 kutu boya sattınız. Çok kazandınız ki, benim gibi bir müşteriye daha ihtiyacınız yok gibi davranıyorsunuz. Tavsiye, Yeni rüya = hayal mavi katalogdaki ismini değiştirinde, başka insanlarda zarar görmesin.
Ay başında bende aynı boyadan alacaktım iyi ki önceden araştırma yaptım. Size de çok geçmiş olsun ürünlerinin arkalarında durmamaları çok kötü büyük bir firmaya yakışmıyor.