to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Boyada İki Kez Tozlanma Sorunu Yaşadım Ücret İadesi İstiyorum
03.05.2025 tarihinde Esenyurt’taki Görsev Yapı Market San. Ve tic. A. Ş.’den Polisan Elegans gri ve bej renklerinde boya aldım. Aynı ürünü ikinci kez kullanıyorum. İlk kullanımda duvarlarda bir süre sonra tozlanma sorunu oluştu. Konuyla ilgili Polisan müşteri hizmetlerini aradım, teknik servis gelip inceleme yaptı ve boyacı hatası olduğu söylendi. Bunun üzerine farklı bir boyacıyla tekrar boyattım ve yine aynı sorunla karşılaştım. Her iki seferde de boyadan bir süre sonra tüm alanlarda tozlanma meydana geldi.
İlk boyama işlemine ait faturam yok ancak sisteminizde daha önce yaptığım şikayet kaydı bulunuyor. Son aldığım boyanın ise faturası elimde mevcut.
Aynı sorunu iki farklı boyacıyla ve iki kez yaşamış olmam nedeniyle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hem önceki hem de şimdiki boya ücretlerimin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Polisan Elegans iç cephe boyasını 03.05.2025 tarihinde İstanbul’daki evimde kullandım. Boyama işlemini farklı bir boyacıya yaptırdım ve aynı renkleri kullandım. Ancak boyandıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra duvarlarda tekrar tozlanma sorunu oluştu. Geçen yıl da aynı sorunu yaşamıştım ve o zaman mağduriyetimi Polisan’a ilettiğimde boyacı hatası denilerek konu kapatılmıştı. Bu yıl ise farklı bir boyacı ile çalışmama rağmen aynı problem tekrar etti, yani sorunun boyacıdan kaynaklanmadığı ortaya çıktı.
Bu yılki şikayetim sonrası boyadan numune alınıp teste gönderildi, şu anda sonuç bekliyorum. Önceki boyayı Şen Nalbur’dan, bu yılkini ise Görsev Yapı’dan (fatura no: 00052) aldım. Boyama işlemi için toplamda 5600 TL ödeme yaptım. Sorun sürekli devam ediyor, daha önce nemli bezle silmeyi denedim fakat kısa süre sonra tekrar tozlanma oluştu. Ürün veya işlem garanti kapsamında değil.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hem geçen yılki hem de bu yılki masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Mesajınız bize ulaştı. Konu ile ilgili gerekli inceleme/değerlendirme sonrası tarafınıza dönüş yapılacağını belirtir, bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Polisan Kansai Boya San. ve Tic. AŞ
Sayın İlgili; Müşteri ile iletişime geçilerek gerekli tüm bilgilendirmeler yerine getirilmiştir. Saygılarımızla, Polisan Kansai Boya San. ve Tic. AŞ
