Otomatik Ödeme Talimatı Sorunu Ve Banka-Kurum İletişim Eksikliği

Polgaz doğalgaz faturamı ödeyemiyorum. İş Bankası otomatik ödeme talimatı olmasına rağmen süresi geçti ve ödenmedi. Otomatik talimatlar menüsünden kendim ödemek istediğimde ise kurumla bağlantı kurulamamıştır uyarısı veriyor. Fakat yeni fatura ödeme menüsünden abone numarasını yazarak ödemek istediğim zaman borç rakamı görünüyor. Ödemek istediğinde bu şeklide ödeyebiliyorum. Banka ile kurum arasında iletisim sorunu olduğu belli ama çözüm üreten yok. Personel bilgi yetersizliği olduğu kesin.