Kayıt Görevlisinin Saygısız Davranışı Ve Uzun Bekleme Süresi Mağduriyeti

13.08.2025 ve 14.08.2025 tarihlerinde Polatlı Duatepe Devlet Hastanesi Çocuk Polikliniği hasta kayıt bölümünde yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Her iki günde de randevu saatimden önce orada olmama rağmen, kayıt görevli personel yerinde değildi. Özellikle 13.08.2025 tarihinde saat 12.00 randevum için 11.55’te orada olmama rağmen, 12.20’ye kadar kayıt görevlisini bekledim. Görevli geldiğinde ise, neden yerinde olmadığını sorduğumda sesini yükselterek “Tuvalete gidemez miyim, size mi hesap vereceğim? ” şeklinde saygısız bir üslupla karşılaştım. Benzer bir durum ertesi gün de tekrarlandı ve iki gün üst üste aynı sorumsuzlukla karşılaştım. Ayrıca, kayıttaki aksama nedeniyle işlemlerim öğle arasına denk geldi ve doktor odasında giriş yaptırmak zorunda kaldım.

Bu tür davranışların tekrar yaşanmaması için ilgili personelin uyarılmasını, hasta ve yakınlarına daha saygılı ve sorumluluk sahibi bir hizmet verilmesini talep ediyorum. Hizmet kalitesinin artırılması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.