Söz Verilen Tarihte Teslim Edilmeyen Ve Kusurlu PVC Pencereler: Hayatımın En Kötü Müşteri Deneyimi

Ön ödeme ve onayı 05/06/2025 tarihinde çocuklarımın odası için yaptırdığım PVC sistemleri için Winsa/ Pimapen Polat Yapı Bakırköy bayisinden PVC pencere ve kapı sistemleri için 14 Temmuz tarihinde teslimat ve montaj sözü verilmişti. Ancak bugün 29 Temmuz olmasına rağmen ürünlerin teslimatı hâlâ eksiksiz olarak gerçekleşmedi ve verilen sözden 15 gün geçti.

Ürünler eve getirildiğinde teslim alırken ciddi kalite sorunları ortaya çıktı. Pencerelerin üzerinde çizik, çatlak ve yamulmalar olduğunu gördüm. Bu kalite sorunlarının çözülmeden sürecin daha fazla uzatılması mağduriyetimi artırıyor.
Bu kadar gecikme yaşanmış bir senaryoda ürünlerin tam anlamıyla kusursuz teslim edilmesini bekler ve bayinin teslimat sırasında orada olmasını beklerdim.

Bayi ile defalarca iletişime geçtim, fakat tarafıma sürekli yanlış bilgi verildi, gerçek teslim tarihiyle ilgili asla net bir cevap alamadım. Sürekli olarak farklı gerekçeler gösterilerek öteleme yapıldı. Şu ana kadar toplam 310 bin TL’lik siparişin 250 bin TL’sini ödedim, fakat ürünler teslim edilmediği için fatura ve garanti belgesi de tarafıma verilmedi.

Tüm bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, ürünlerin söz verilen kalitede ve eksiksiz olarak teslim edilmesini, ayrıca bu süreçteki gecikmenin ve kalite sorunlarının açıklamasının yapılmasını talep ediyorum. Winsa ürün kalitesi ve bayi kalitesi konusunda ciddi memnuniyetsizliklerim var, hayatımda yaşadığım en kötü müşteri deneyimi oldu!