26.10.2025 tarihinde Urla Bamboo Alışveriş Merkezi'indeki FLO mağazasından Polaris marka, 40 numara, 167058Z5PR model bayan ayakkabısı satın aldım. Ürünü ilk kez giydiğimde yaklaşık 2 saat sonra ayakkabıdan aşırı derecede kötü bir koku geldi.
Bunun üzerine aynı gün mağazaya giderek durumu anlattım. Mağaza çalışanları ayakkabının fotoğrafını çekip 72 saat içinde bana dönüş yapılacağını söyledi. Daha sonra yapılan dönüşte ürün değişimi yapılamayacağı bilgisi verildi. Sadece fotoğraf üzerinden kokunun nasıl tespit edildiği ise ayrıca düşündürücü oldu.
Ayakkabıyı havalandırmayı denedim ancak koku geçmedi. Ürünü yalnızca bir kez ve kısa süreli kullanmama rağmen bu kadar yoğun ve kalıcı bir koku oluşması kabul edilebilir bir durum değil. Faturam mevcut ve mağaza çalışanları faturanın garanti yerine geçtiğini de belirtti.
Ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Yorumlar