Aldığım Ayakkabı Topuğumu Yaraladı, Değişim Talebim Reddedildi

24.07.2025 Tarihinde Olimpa AVM FLO mağazasından Polaris marka ayakkabı almıştım. Ertesi günü ayakkabıyı giydiğimde 10 dakika yürümeden hem sağ hem de sol olmak üzere ayak topuğumda vurmaya başladı. Bir süre geçtikten sonra ise sağ ve sol topuğumda dayanılmaz bir acı hissettim. Ayakkabıyı çıkarttıktan sonra topuğumun derisinin soyulduğunu fark ettim. Akabinde bırakın aldığım ayakkabıyı, normal ayakkabı bile giyemez oldum. Buna istinaden aynı mağazadan değişim talebinde bulunmama rağmen 28.07.2025 tarihinde değişim talebinin olumsuz olduğunu, üretim aşamasında bir sorun görünmediğini beyan ederek değişim talebim reddedilmiştir. 30 gün koşulsuz iade ve değişim hakkım hiçe sayılmıştır. En kısa zamanda çözüm sağlanmasını sağlanmaz ise Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı beyan ederim.