Bir Gün Giyilen Ayakkabının Kusuru Kabul Edilmedi, İade Talebim Reddedildi

25 Ekim’de Balıkesir 10 Burda AVM içindeki FLO mağazasından 322548. Z. 5pr. Model Polaris marka kadın ayakkabı satın aldım. 26 Ekim’de ayakkabıyı ilk kez giydiğimde, ayakkabının hem ayaklarımı vurduğunu hem de oldukça sıktığını fark ettim. Ayrıca, ayakkabının arkasındaki tutma yeri de ilk gün içinde koptu. Bir gün bile dayanmayan bir ürünün bu kadar kalitesiz olması büyük hayal kırıklığı yarattı.

27 Ekim’de iade veya değişim işlemi için aynı mağazaya başvurdum. 43740022510543280070 numaralı alışverişime ait fp251027-091-0203449 numaralı inceleme talebim sonucunda, “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı” gerekçesiyle iade veya değişim talebim reddedildi. Sadece bir gün giyilen ve hemen dağılan bir ayakkabının arkasında durulmaması beni son derece üzdü.

Polaris ürünlerinin kalitesizliği nedeniyle müşteri kaybetmeye başladıklarını düşünüyorum. Bu tür ürünler hem markaya hem de FLO’nun prestijine zarar veriyor. 999,99 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürünün garanti süresiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şimdiye kadar FLO veya Polaris müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim, çünkü mağaza üzerinden yapılan inceleme sonucunun yeterli olacağını düşündüm.

Benim beklentim, bu ayakkabının iadesi veya Polaris harici bir ürünle değişimi yönündedir. Böyle bir ürünün ve markanın FLO mağazalarında satılmaya devam etmesini de doğru bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.