Polaris Home'dan Eksik Ve Hatalı Yatak Odası Takımı Teslimatı Mağduriyeti

23.04.2025'te Polaris Home adlı firmadan yatak odası takımı aldım. Ücretini nakit olarak ödedim, ancak kurulum sırasında dolabın tacının gelmediğini ve sözleşmemde yazan mobilyanın ayak kısımlarının gümüş gri olması gerekirken bir kısmının gold, bir kısmının ise gümüş gri olarak monte edildiğini gördüm. Daha sonra uğrayıp 26.05.2025 tarihinde bu gold olan kısımları gümüş gri ile değiştireceklerini ve aynı zamanda dolabın tacını getireceklerini söylediler. Ben de ödemesini nakit olarak yaptım. 17.06.2025 tarihinde saat 23:20'de aradılar, geleceklerini söylediler. Saat 01:30'da geri aradım, gelecek misiniz diye sordum, geleceklerini söylediler. Saat 03:53'te tarafımı aramışlar, fakat gelen giden olmadı; kamera kayıtlarında da o saatte kimsenin gelmediği belli.
Polaris Home adlı firma yetkilisinden, ayıplı malın eksik ve hatalı parçalarının ivedilikle değiştirilmesini istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne konu ile ilgili başvurumu yapacağım.
Aşağıda eksik ve hatalı parçaların görselleri ile evime kimsenin gelmediğini gösteren resmi paylaşıyorum.