Voyager Shoes Ayakkabı Garanti Sürecinde Hatalı Onarım Ve İlgisiz Mağaza Müdürü

29.05.2025 tarihinde almış olduğum ayakkabı ayıplı çıktı; kalıbında ve dikiş yerlerinde açılmalar oldu. Ürünü aldığım mağazaya götürdüm, 10.06.2025 tarihinde garantiye yolladılar ve tadilat yapılacağını söylediler. Kabul ettim, 21 gün içinde geleceğini belirttiler. Ancak, 1 aydan daha uzun sürdü ve bugün, 23.07.2025 tarihinde ayakkabı geldi. Şubeye gidip teslim almak istedim, mağaza müdürü oradaydı. Teslim almadan önce birlikte kontrol etmek istediğimi söyledim, kabul etti. Kontrol ettiğimizde ayakkabıda fazlasıyla ayıplı yerler oluşmuştu; kalıp içe kaymış, yanlış dikişler atılmıştı. 41 numara gönderdiğim ayakkabının altını değiştirmişler ve 39 numara ayakkabının altını koymuşlardı. Müdür beye durumu anlattım, 'Ben 41 numara yolladım, bu ayakkabıyı 39 numaraya çevirmişler, beni ilgilendirmez, ben bir şey yapamam. Git Tüketici Hakem Heyeti'ne başvur, marka böyle uygun görmüş.' diyerek gülerek karşılık verdi. Alaycı bir şekilde, 'Bizi ilgilendirmez.' dedi ve ilgilenmedi.