to read complaints and reviews, or file yours.Polaris Çocuk Botunun Bir Hafta İçinde Yırtılması Ve Müşteri Hatası İddiasına Karşı İade Talebi
Yaklaşık iki ay önce Çark Caddesi FLO mağazasından 33 numara, yanda fermuar detaylı Polaris marka çocuk botu satın aldım. Botu 8 yaşındaki kızım sadece bir hafta kadar giydiği halde iç astarı ve sırt kısmı yırtıldı. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyonun olması ürün kalitesi açısından kabul edilemez.
Yıllardır FLO’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak, ilk defa böyle bir rezillikle karşılaşıyorum ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünü incelemeye gönderdikten sonra tarafıma “müşteri hatasıdır” şeklinde mesaj geldi ve sorumluluk tamamen bize yüklenmeye çalışıldı. 8 yaşındaki bir çocuğun bir hafta giydiği botun bu hale gelmesini müşteri hatası olarak değerlendirilmesini adil bulmuyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için söz konusu botun bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
Polaris marka botu Çark Caddesi’indeki FLO mağazasından satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası para iadesi talebinde bulundum ancak 5 gündür ne para iadem yapıldı ne de herhangi bir geri dönüş aldım. Herhangi bir sipariş numarası veya kayıt bilgisi de verilmediği için süreci takip edemiyorum. Ne Polaris’ten ne de FLO mağazasından şu ana kadar “incelemede” ya da “onaylandı” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı. Para iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
