Polaris Botunun İç Tabanı Çözülerek Sağlık Sorunu Yaratması Ve Değişim Talebinin Reddi

Batman Park AVM’deki FLO mağazasından 21 Kasım 2025 tarihinde Polaris marka bir bot satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 20 gün geçmeden botun iç taban astarı kalkmaya başladı. Kısa sürede bu kadar deforme olması hem yürüyüş konforumu bozdu hem de sağlığımı olumsuz etkiledi.

10 Aralık 2025 günü ürünü mağazaya geri götürüp durumu personele gösterdim. Ürünün fotoğrafları çekildi ve tarafıma haber verileceği söylendi. Birkaç gün sonra 44060012111526060019 numaralı alışverişime ait fp251210-365-0276650 numaralı inceleme talebi için SMS ile “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, kullanıcı kaynaklı hata olduğu ve değişim/iade işlemi yapılamayacağı” bilgisi gönderildi.

Oysa botu normal şekilde kullanmama rağmen iç taban astarı kalktığı için, kalın çorap giymeme rağmen topuğum yara oldu ve yürürken ciddi rahatsızlık yaşamaya devam ediyorum. Bu durum hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu işlemle ilgili incelemenin yeniden, daha detaylı ve objektif şekilde yapılmasını, bu kadar kısa sürede sorun çıkaran üründe değişim ya da iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum.