FLO Mağazasından Alınan Ayakkabının Ayağıma Zarar Vermesi Ve İade Sorunu

19 Mayıs 2025 tarihinde Kayseri İldempark Alışveriş Merkezi'ndeki FLO mağazasından deri bir ayakkabıyı deneyerek aldım. Görevliye, her ihtimale karşı, ayağı sıkma, vurma, acıtma ve yürüyememe gibi bir sıkıntı yaşarsam ne yapmam gerektiğini sorduğumda; deri olduğu için giydikçe ayağın şeklini alacağı, bir sıkıntı olursa irtibata geçebileceğim ve 6 ay değişim süresi olduğu belirtildi. Ben de bu koşullarda ürünü giyerek, deneyerek 2000 lira tutarında satın aldım.
Ertesi gün birkaç saat giydiğimde, özellikle sol ayak olmak üzere iki ayağımın ön yanlarını feci şekilde vurdu, ön yan kemiklerim yara oldu ve yürüyemez oldum. Ancak satıcının dediğini düşünerek, ayağımın kalıbını alması için birkaç gün daha mecburen acı çekerek giymek zorunda kaldım.
Ama ayakkabı kesinlikle ayağımın şeklini almadı, daha da acı verir hale geldi. Kullanmayı bırakıp FLO mağazasına iade için götürdüğümde, önce "giymişsiniz, deneyip almışsınız" diyerek ısrarla reddedildim. Onların bana satarken söyledikleri sözleri belirtip ısrarcı oldum. İade alıp inceleme için yaklaşık bir ay onlarda kaldı. Mesajla "üretim hatası olmadığı, kendilerinden kaynaklı bir şey olmadığı" yazılı ve sözlü olarak bildirildi ve ayakkabı bana tekrar iade edildi.
Belki fiziki bir işlem yapılmıştır, rahatça giyebilirim diye tekrar bir gün giydim. Ama maalesef giyilecek gibi olmadığını bir kere daha gördüm. Hem maddi hem de zaman yönünden, ayrıca hizmet açısından mağdur oldum. Bu mağduriyetimin giderilmesini sizden acilen ve önemle rica ediyorum. Ürünü iade edip paramı almak istiyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını bilgilerinize arz ederim. Sizden dönüş bekliyorum. Şimdiden teşekkür ederim. İyi çalışmalar.