Dokuz Günde Bozulan Çocuk Botuna Değişim Ya Da İade Talebim Reddedildi

30 Kasım 2025 tarihinde İzmit Outlet Center FLO mağazasından çocuğuma 32 numara Polaris marka bir bot satın aldım. Ürün için 2.000 TL ödedim. Botu aldıktan sadece dokuz gün sonra çocuğumun ayağının altındaki keçenin yerinden ayrıldığını fark ettik.

Bunun üzerine mağazaya giderek durumu bildirdim. Mağaza görevlisi ayakkabıların fotoğraflarını çekip üst birime ilettiğini, oradan gelecek cevaba göre işlem yapılacağını söyledi. Sonrasında üst birimden gelen geri dönüşte ürünün üretim hatası olmadığı, bu nedenle değişim ya da iade yapılmayacağı tarafıma bildirildi.

Yalnızca dokuz gün kullanılan bir çocuk botunda, iç keçenin bu şekilde yerinden ayrılmasını normal ve kullanıcı hatası olarak değerlendirmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Polaris marka bu botla ilgili olarak ürünün incelenip ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve değişim ya da iade talebimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.