to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba sayın Pokus müşteri temsilcisi, ilgili birime; ben sürekli mobil ödeme yapan birisiyim. Yani mobil ödeme benim kurtarıcım diyebilirim. Pokus hazır limit yükleme yapmaya çalıştığımda yüklemeyi yapamadım. Bunun için sorunun düzeltilip tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
27 Aralık tarihinde Pokus Kart müşteri hizmetlerini arayarak, mobil ödeme ile ilgili yaşadığım bir sorunu aktardım. Her ayın 27'sinde limitim yenilendiği halde, müşteri hizmetlerinden bağlandığım temsilci, limitimin 27 Ocak'ta yenileneceğini ısrarla söyledi. Kendisine limitimin zaten yenilendiğini v...
Pokus'tan Türk Telekom'un hazır limitim ile yükleme yapmak istediğim sırada 'mobil ödeme onayı verin' şeklinde bir bildirim alıyorum. Mobil ödeme onayım açık olmasına rağmen aynı sorunla 5 gündür karşılaşıyorum ve konu hakkında yardım alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'hesabınızı göremiyor...
Pokus hesabıma mobil ödeme ile yükleme yaptım faturama yansımasına rağmen tutar pokus hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum cevap verem yok. Bu durumun düzeltilmesini istiyorum. Bugüne kadar böyle bir sorun yaşamadım. Bu konunun çözümlenmesini istiyorum.
Pokus mobil ödeme ile işlem yaptım, ödemem karşı tarafa iletilmediği gibi iptal işlemi istesem de geri dönüş olmadı. Mail ve mobil müşteri hizmetlerine defalarca talebimi iletmiş olsam da çözüm yok. Sürekli oyalayıp erteleniyor. 14 saatte bu işlem çözülebilirdi.
Pokus'a mobil ödeme yöntemi ile bakiye yükledim. Kart oluşturmak ya da eklemek istiyorum. Bakiyem ile alışveriş yapmak için ama mobil uygulamasından bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Param şu an da öylece duruyor. Ya uygulamanızı düzeltin ya da iade için tüm yasal haklarımı kullanacağım.
Yorumlar