Pofy 2 Numaralı Bebek Bezlerinde Yapışkan Bant Arızası Ve Mağduriyet

Oğlumun doğduğu günden bu yana bebek bezi olarak Pofy 2 numara bezleri tercih ediyorum. Oğlumun Yenidoğan yoğun bakım sürecinde dahi hastaneye düzenli olarak Pofy marka bez bıraktım ve ürünleriniz sağlık personeli tarafından da kullanıldı. Emiciliğinden, sızdırmazlık performansından ve genel kullanım kalitesinden son derece memnunum, hatta çevreme de gönül rahatlığıyla tavsiye ettiğim bir ürün oldu. Kendi deneyimime göre piyasadaki birçok üst segment bebek bezinden daha başarılı bir performans gösteriyor.

Mart ayından bu yana ise uzun süredir devam eden önemli bir kalite problemi yaşıyorum. Satın aldığım paketlerin içerisinde zaman zaman üretim hatalı bezler çıkıyor. Özellikle yan yapışkan bantlarda ciddi sorunlar bulunuyor. Bazı bezlerde yapışkan bantlar düzgün çalışmıyor, bazı bezlerde ise bant katmanları ayrılmış veya hatalı şekilde üretildiği için bez tamamen kullanılamaz hale geliyor. Ekte paylaştığım görselde de bu durum açıkça görülmektedir.

Bu problem yalnızca benim tarafımdan değil, oğlumun yoğun bakım sürecinde bezlerini kullanan hemşireler tarafından da fark edilip dile getirildi. Bir paket içerisinde birden fazla hatalı bezle karşılaştığım için bu ürünler çöpe gitmek zorunda kalıyor, hem maddi kayıp yaşıyor hem de kullanıcı olarak mağdur oluyorum. Sorunlu paketleri Bolu ve Ankara’daki alışverişlerimde, ayrıca bir e-ticaret sitesi üzerinden yaptığım alışverişlerde deneyimledim.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak marka ile mail üzerinden iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Memnuniyetle kullanmaya devam etmek istediğim bu üründe yaşanan kalite probleminin ciddiyetle incelenmesini, üretim süreçlerindeki kontrollerin gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.