Altın Bilezik Alımında Tek Çekim İsteğine Rağmen Aşırı Ücret Ve Taksit

14.09.2026 tarihinde Konya Sarraflar Çarşısı’ndaki Pocan Kuyumculuk’a 18 yaşındaki çocuğumu, annesine doğum günü için bilezik almak üzere gönderdim. Çocuğum 15 gramlık bilezik istediğinde, çalışanlar 15 gram olmayacağını, bileziklerin 20 gramdan başladığını söylemişler. Bunun üzerine çocuğum beni telefonla aradı, ben de 20 gram olmasını ve ödemeyi kredi kartıyla yapmasını, ancak işlemin tek çekim yapılmasını özellikle belirttim.

Normal şartlarda 20 gram bileziğin yaklaşık 128.000 TL, kredi kartı komisyonunun ise en fazla 5.000 TL civarında olması gerekirken, toplamda 133.000 TL civarında bir ödeme beklerken kartımdan 180.000 TL çekildiğini, hem yüksek tutar hem de 3 taksit yapıldığını sonradan fark ettim. Elimde hem kredi kartı satış fişi hem de bana satılan altının gramını gösteren fiş ve garanti belgesi ile o günkü altın gram fiyatına ilişkin bilgiler bulunmaktadır.

Ben özellikle tek çekim talep etmiş olmama rağmen 3 taksit yapılmasını, ayrıca altın ve komisyon bedelinin bu kadar şişirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kart komisyonunun bu şekilde yansıtılmasının yasak olduğunu da biliyorum. Hak etmedikleri kısmın tarafıma iade edilmesini, gerçek altın gramı ve o günkü kur üzerinden makul bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Ticaret İl Müdürlüğü’ne, emniyete ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, ayrıca gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum. İlgili firma yetkililerinin 0532*****96 numaralı telefondan benimle en kısa sürede iletişime geçmesini istiyorum.