to read complaints and reviews, or file yours.Kapı Değişikliği Bildirimi Olmadan Uçağı Kaçırma Ve Bilet İadesi Talebi
03.07.2026 tarihinde saat 10:15’te Kazan–Antalya uçuşum için Pobeda Airlines ile seyahat etmek üzere havaalanına zamanında geldim ve 2 numaralı biniş kapısında uçağa binmek için bekliyordum. Kapıda bekleyen benimle birlikte yaklaşık 30 yolcu varken, hiçbir anons, mesaj ya da görsel duyuru yapılmadan uçağın kapısı değiştirilmiş.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için hepimiz eski kapıda beklerken uçağı kaçırdık ve bu durum tamamen bizim dışımızda gelişti. Havaalanındaki yetkililerle yüz yüze yaptığımız görüşmelerde ise havayolu şirketi sorumluluk kabul etmedi ve mağduriyetimiz giderilmedi. Bu nedenle, seyahatimi gerçekleştirebilmek için başka bir havayolu şirketinden oldukça yüksek bir fiyata yeni bilet almak zorunda kaldım.
Uçağı kaçırmamızda benim bir kusurum olmadığı, kapı değişikliğinin tarafımıza duyurulmadığı ve buna bağlı olarak mağduriyet yaşadığımız için, Pobeda Airlines’tan satın aldığım biletin ücretinin iadesini ya da en azından açık bilete çevrilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Uçuşumun kapısı anonssuz değişti, bu yüzden uçağı kaçırdım ve ekstra yüksek fiyatlı bir bilet almak zorunda kaldım. Havaalanındaki yetkililerle görüştüm, ancak Pobeda Airlines benimle iletişime geçmedi ve mağduriyetimi gidermedi.
