to read complaints and reviews, or file yours.Pluxee Yemek Kartı Siparişinde Gecikme Ve İletişim Sorunu
Pluxee personel yemek kartlarımızla ilgili olarak firma adına oldukça olumsuz bir deneyim yaşıyoruz.
18.11 tarihinde personel yemek kartları için ödemenizi gerçekleştirdik. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen sistemde sipariş durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Ödeme yapılmasına rağmen kartların/alışverişlerin aktif hale gelmemesi işleyişimizi olumsuz etkiliyor.
Bu süreçte Pluxee ile iletişim kurmak da neredeyse imkansız oldu. Canlı destek kapalı, verilen iletişim numaralarına ulaşılamıyor. Tarafımıza atanan müşteri temsilcisi ve satış uzmanı telefonlarımıza cevap vermiyor, e‑postalara da herhangi bir dönüş yapılmıyor.
Müşteri / sipariş numaramız: 1063247264.
Pluxee’den talebimiz, öncelikle tarafımıza atanan müşteri temsilcimizin veya yetkili bir kişinin en kısa sürede bizimle iletişime geçmesi ve ödemenin işlenip siparişimizin neden hâlâ “hazırlanıyor” durumunda olduğunun açıklığa kavuşturulmasıdır. Ayrıca, iletişim kanallarının neden bu kadar kapalı olduğuna dair bir açıklama ve yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini istiyoruz.
Firma olarak bu iletişimsizlik ve gecikme nedeniyle ciddi anlamda kötü bir deneyim yaşamaktayız; bir an önce çözüm bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz.
Merhaba Alican Bey, Şikayetinizle ilgili inceleme yapılarak sonucu telefon görüşmemizde tarafınıza aktarılmıştır.
