to read complaints and reviews, or file yours.Pluxee Kartımla DeFacto Online Alışverişte Ödeme Sorunu Ve Mağduriyet
Pluxee dijital hediye kartımla her zaman yaptığım gibi bugün, 4 Aralık 2025 tarihinde DeFacto’nun online sitesi üzerinden yaklaşık 2.450 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Kart bakiyeme göre uzun uğraşlar sonucu bir sepet oluşturdum, ancak ödeme aşamasında Pluxee ile ödeme seçeneğinin kaldırıldığını gördüm.
Bunun üzerine Pluxee dijital kart bilgilerimi doğrudan kart ödemesi şeklinde girmeyi denedim; ancak Pluxee tarafından verilen pin kodunu sistem kabul etmedi ve ödememi tamamlayamadım. Bu nedenle sepetimi ödeyemedim ve harcadığım zaman tamamen boşa gitti.
Pluxee’nin kendi sayfasında hâlâ DeFacto online üzerinden alışveriş yapılabildiği belirtiliyor. Bir tarafta böyle bir bilgilendirme varken, diğer tarafta ödeme sisteminin fiilen çalışmaması kullanıcıyı yanıltıcı bir durum oluşturuyor.
Hem Pluxee’nin hem de DeFacto’nun bu uyumsuzluğu ve teknik sorunu hızlıca inceleyip çözmesini, Pluxee kartımla DeFacto online alışverişini yeniden sorunsuz şekilde yapabilmeyi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz.
Merhaba Dilara Hanım, Şikayetinizle ilgili inceleme yapılarak sonucu mail olarak tarafınıza aktarılmıştır.
