Fatura Gönderimi Ve Ödeme Sorunu: Net Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

Pluxee üye iş yeri olarak Aydın’da hizmet vermekteyim. Müşteri/üye iş yeri numaram 591543’tür. Yaklaşık 32 bin tl tutarında, toplam 6 adet e-faturamı Ödeal Portal üzerinden göndermeme rağmen, Pluxee tarafı faturaları açamadıklarını ve PDF formatını kabul etmediklerini belirtti. Talepleri üzerine faturaları xml formatına çevirip gönderdim, hatta zıp olarak da ilettim; ancak yine aynı şekilde faturaların açılamadığı ve kabul edilmediği bildirildi. Faturaları göndermek için kullandığım e-posta adresim m***********@gmail.com’dur.

Mayıs ayından bu yana herhangi bir ödeme alamadım. Bu süreçte 7-8 kez Pluxee müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptım fakat herhangi bir çözüm veya net bir yönlendirme sunulmadı. Hangi dosya formatında ve hangi birime ya da adrese faturaları göndermem gerektiği konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme alamadım.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, faturalarımın hangi formatta ve hangi birime gönderilmesi gerektiğiyle ilgili net bilgi verilmesini ve ödemelerimin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Sorunun devam etmesi halinde Pluxee üye iş yeri anlaşmamı feshetmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.